Definitioner:

PT – Personal Transporter; navnet på alle første- og andengenerations Segwaymaskiner, som er selvbalancerende. Tidligere kendt som HT eller Human Transporter.

Første generation – Segway PTs som er produceret imellem 2002 og midten af 2006, kaldes også for “Gen I”.

Anden generation – Segway PTs som er produceret fra midten af 2006, kaldes også “Gen II”.

Basismodel – en fabriksbygget konfiguration af en Segway Personal Transporter uden tilbehør. I Gen II, er der to basismodeller, i2 og x2

Model – som Basismodel (se ovenfor)

Tilbehørspakke – en række tilbehør, som sælges sammen med en i2 eller x2 til en samlet pakkepris. Ofte indebærer det en rabat, sammenlignet med at købe delene enkeltvis. Tilbehørspakkerne er målrettet mod anvendelsen, som for eksempel Police, Commuter eller Cargo.

Dele – dele, der indgår i basismodellen og som er nødvendige for at den fungerer. For eksempel hjul, dæk, batterier, skærme, styr mv.

Tilbehør – ting, som giver ekstra funktionalitet, men som normalt ikke indgår i basismodellen, men som indgår i tilbehørspakkerne. For eksempelvis belysning, tasker, bagagebærere og komfortmåtter.

InfoKey™– trådløs enhed som man bruger til at starte sin Segway PT, sætte den i begynder-tilstand eller i normal-tilstand. Den viser information om alarm, batteriniveau, driftstisltand og information om hastighed, tilbagelagt afstand, tid og dato. 

Lean Steer™ - erstatter Gen I's styr med et nyt styr, der tillader føreren at læne sig i den retning, som denne vil dreje. 

“Første generation” Segway PTs tilgængelighed:

Sp:        Kan man stadig få min nuværende model Segway PT?
Sv:        Følgende modeller fremstilles ikke mere:  i167, i170, i180, XT, GT, p133, och e167. Muligheden for at købe disse modeller er afhængig af hvad der findes på markedet. Kontakt dinforhandler, der kan have enkelte eksemplarer tilbage.

Sp:        Kan jeg få reservedele og service til min nuværende Segway PT?
Sv:        Ja. Reservedele vil være tilgængelige i mindst tre år efter at den sidste maskine er solgt. Reservedele til førstegenerations Segway PT vil således være tilgængelige indtil sommeren 2009. Det kan forekomme at reservedele er renoverede. Kontakt din forhandler for mere information. 

Sp:        Kan jeg købe tilbehør til min nuværende Segway PT?
Sv:         Segway og vores underleverandører vil fremstille tilbehør, til "førstegenerations" Segway PT, så længe der er en efterspørgsel på disse. Vi regner med at have tilbehør på lager til og med udgangen af 2007. Kontakt din forhandler for mere information. 

Sp:        Kan jeg opgradere min nuværende Segway PT til en Gen II model?
Sv:        Nej.  Der er formeget nyt i de nye modeller, dels funktioner, dels hardware. Nye lithium-ion batterier kan benyttes på en Gen I Segway PT, hvis den har software-version 14.0 eller højere. Gen I lithium-ion batterier kan bruges på en Gen II Segway PT, hvis de opgraderes. (Kontakt din forhandler for dette). NiMH-batterier kan ikke bruges på en Gen II, selv om de fysisk passer.

Sp:        Passer noget af det nye tilbehør på min nuværende Segway PT?
Sv:        En del tilbehør, passer. For eksempel den nye lås, og alt belysning. Desværre er meget af det nye tilbehør, specielt tilpasset Gen II modellerne, og passer således ikke. Kontakt din forhandler om mere information om hvad som passer. 

Sp:        Findes der mulighed for at "bytte til nyt" så man kan opgradere til de nye modeller?
Sv:        En "førstegenerations" Segway PT kan ikke opgraderes for at blive til en "andengenerations". Segway tilbyder ikke noget formelt opgraderingstilbud, men visse forhandlere kan give rabatter i forbindelse med køb af en ny Segway PT, hvis den gamle gives i bytte. Kontakt din forhandler for mere information. 

Evolutionen fra første generation, til anden generation Segway PTs:

Sp:        Hvorfor hedder det PT nu, det hed jo HT tidligere?
Sv:        Navnet  “Human Transporter” (HT) er blevet erstattet med “Personal Transporter” (PT). Det nye navn er lettere at tage til sig, lettere at lære og fungerer bedre på det internationale marked. I alt materiale skal betegnelsen PT benyttes, også selv om det omhandler Gen-I maskiner.  

Sp:        Hvornår kan Segway i2 and x2 leveres?
Sv:         Levering af i2 begynder i midten af november, og x2 kommer sidst på året, eller i starten af 2007. De første maskiner er tilset vores forhandlere som demonstrationsmodeller, indtil produktionen øges i løbet af året.

Sp:        Hvornår leveres de nye modeller internationalt?
Sv:        Mange af de første modeller er reserveret til forhandlere som demonstrationseksemplarer. Større kvanti vil blive leveret i løbet af oktober-november 2006.

Sp:        Er der stor forskel på serviceprogrammet for Segway i2 og x2  sammenlignet med de tidligere modeller?
Sv:        Der bliver lanceret flere nye serviceprogrammer, over hele verden, for at sikre at den gode service bevares på de nye modeller. 

Sp:        Min virksomhed har et træningsprogram til Gen I Segway PT.  Hvordan tilpasser vi det til Gen II PTs?
Sv:        I testfasen har LeanSteer-funktionen vist sig at være meget populær, delvis takket være en ordentlig uddannelse. Hvis man læser manualen, er det let at blive en god fører af en Gen II Segway PT, hvis man har erfaring fra en Gen I. Alle nye førere skal følge uddannelsesprogrammet som normalt. Erfarne førere skal læse materialet for at blive bekendt med forskellene. 

Sp:        Bliver de nye modeller solgt via nye kanaler?

Segway PT egenskaber, funktionalitet og priser

Sp:        Bruger de nye modeller samme teknik som hidtil, for at holde balancen?
Sv:        Ja, det er den samme dynamiske balanceteknik, som benyttes i de nye modeller. Visse dele i balancesensorenheden (balance sensor assembly (BSA)) og andre dele er ændret, for at understøtte den nye funktionalitet, men det er det samme grundlæggende princip som i Gen I. Nye dele er kommet til i forbindelse med LeanSteer teknikken, og i forbindelse med den nye InfoKey.

Sp:        Hvordan er priserne på de nye modeller i forhold til Gen I?
Sv:        i2 som erstatter i180 med lihtium-ion batterier,  kostar cirka 4000 kr mere. x2 kommer til at koste nogenlunde det samme som en XT gjorde. kontakt din forhandler for aktuelle priser, eller se prislisten her. 

Sp:        Hvor mange hastighedsindstillinger har de nye modeller?
Sv:        Anden generations Segway PT har to hastighedsindstillinger. En begynderindstilling, og en normalindstilling. I begynderindstilling er maskinen fartbegrænset til 13 km/h og i normalindstilling er den begrænset til 20 km/h. 

Sp:        Skal jeg slukke min Segway PT for at skifte hastighedsindstilling?
Sv:        Nej. Tidligere var man tvunget til at slukke sin Gen I Segway PT for at ændre hastighedsindstillingen. Nu skal man bare stige af, og trykke på knappen på sin InfoKey for at gøre det samme. 

Sp:        Hvor langt kommer man med med en Segway i2 og x2?
Sv:        Rækkevidden med en Gen II Segway PT er den samme som for Gen I modellerne. i2s rækkevidde er 25-38 km. x2s rækkevidde er 14-19 km.

Sp:        Er det nye støtteben bedre end det som findes på Gen I Segway PT?
S:         Feedback på støttebenet på Gen I modellerne har vist at der særligt blev efterlyst to egenskaber. Dels mere robustehed, dels bedre stabilitet. Støttebenet som nu er tilbehør, har på Gen II fået disse egenskaber.  

Sp:        Hvorfor er støtteben ikke standard på Segway PT?
Sv:        Det nye støtteben er meget stærkere end det tidligere. Det betyder også at det er betydeligt større og mere synligt end hidtil, da det sidder midt på maskinen, foran. Mange kunder bruger ikke støttebenet, men foretrækker at parkere PT'en mod en væg, eller mod noget, hvor de kan låse den fast til. Der fandtes ikke støtteben til p serien og XT, men der har ikke været efterspørgsel på et til eftermontering. På baggrund af dette blev det besluttet at at støttebenet skal være tilbehør, så det er valgfrit om kunden vil have det eller ej. Støtteben indgår i nogle af tilbehørspakkerne, for eksempel i2 Commuter, da det er sandsynligt at Segway PT'en bliver parkeret uden opsyn.

Sp:        Er der power assist mode på de nye modeller Segway PT?
Sv:        Gen II Segway PT har ikke den samme power assist mode, som Gen I. modellen havde. I førerløs balancetilstand (no-rider balance mode) er det enkelt at tage en Segway PT op eller ned af en trappe, eller en fortovskant. Gen II PT holder balancen ved transport.

Sp:        Hvad er vægtgrænserne?
Sv:        Vægtgrænserne er identiske med Gen I. Maksimalbelastningen er 118 kg. Føreren kan veje op til 113 kg. og lasten kan veje op til 22 kg, men den totale last må ikke overstige maksimum.

Sp:        Hvorfor fås de kun i sort og hvid?
Sv:         I modsætning til i180, der fås i flere farver, så er der til de nye modeller valgt et stramt og stilrent udseende. Det sorte styr er i oxideret matsort og er meget robust. Den hvide er blank, og har hvide detaljer, der går igen på maskinens nederste del. Skærmene er ikke lakerede, men er meget robuste og vil fremstå flotte og blanke i lang tid. 

Sp:        Kommer der modeller i andre farver?
Sv:        Det er muligt at Gen II vil kunne leveres i andre farver på et senere tidspunkt.

InfoKey

Sp:        Hvor mange InfoKey's leveres med en ny Segway PT?
Sv:        En trådløs InfoKey følger med, når du køber en Segway PT. Yderligere en får man leveret uden omkostninger, hvis man registrerer sig som kunde, på  http://www.segway.com/infokey/. Den extra InfoKey bliver sendt til den person, som registrerer produktet.

Sp:        Vi begrænser hastigheden som vores medarbejdere kan køre sin Segway PT med.  Kan man gøre det samme med de nye modeller?
Sv:        Ja, en InfoKey kan låses i begynder-indstillingen med en speciel tastekombination. Ydderligere tilpasning kan ske ved at InfoKey'en programmeres fra fabrikken - en tjeneste, der kan tilkøbes. Kontakt din forhandler for mere information om denne mulighed.

Sp:        Hvorfor skal jeg registrere min Segway PT for at få en ekstra InfoKey?
Sv:        Det er vigtigt for Segway Inc. at vide hvor alle enheder er henne, så opgraderinger, produktopdateringer og information når ud til alle ejere af en Segway PT. Produktregistreringen er den mulighed vi har for at indsamle disse informationer. Den ekstra InfoKey er et incitament til at foretage registreringen.
 
Sp:        Hvad koster en InfoKey, hvis jeg vil bestille en ekstra?
Sv:        Kontakt din forhandler for oplysninger om priser. Ejere af en Segway PT kan bestille lige så mange InfoKey's de vil, gennem deres autoriserede forhandler. Den gratis InfoKey kan kun fåes via internettet, og kun ved registrering af produktet.

Sp:        Hvad skal jeg gøre hvis jeg mister min InfoKey?
Sv:        Bevis på at du ejer maskinen skal fremvises ved bestilling af en ny InfoKey. Kontakt din autoriserede forhandler for bestilling af en erstatnings-InfoKey.

Sp:        Hvor køber jeg nye batterier til min InfoKey? 
Sv:         Et extra batteri følger med alle nya PT’s og det kan opbevares under et låg, i maskinens nederste del. Batteriet til InfoKey er et standard (CR2430), der kan købes i de fleste elektronikforretninger. 

Sp:        Hvordan håndterer jeg min Segway PT flåde? Findes der en InfoKey som kan bruges på flere maskiner?
Sv:        På Gen I modellerne kunne man få en hovednøgle, som en ekstra ydelse. Segway Inc.er i gang med at se på en lignende løsning til Gen II, men der findes for tiden ikke en sådan løsning. Når løsningen bliver klar vil den kun blive tilbudt flådeejere. 

Sp:        Kan jeg programmere min InfoKey?
Sv:        Du kan foretage visse indstillinger, så som dato og tid, bestemme om du vil vise hastighed og tilbagelagt afstand i kilometer eller miles, og du kan nulstille triptælleren. Hvis du har brug for yderligere programmering af din InfoKey, så kontakt en autoriseret Segway forhandler.

Sp:        Hvor lang rækkevidde fra min Segway PT har min InfoKey?
Sv:        Rækkeviden afhænger af en række faktorer, så som batteriniveau og hindringer imellem din Segway PT og din InfoKey. Almindeligvis er rækkeviden 12 - 14 meter.

Sp:         Hvor skal jeg have min InfoKey når jeg kører?
Sv:         InfoKey kan sættes på styret, i den særlige holder, så føreren kan se den under kørsel. Den kan også sættes på en rem eller i en 'key-strap' - hvilket ikke er noget Segway kan tilbyde på nuværende tidspunkt. Den kan sættes i en nøglering, eller man kan have den i lommen.

Tilbehørspakker

Sp:        Hvornår kan tilbehørspakkerne leveres?
Sv:         PTilbehørspakkerne kan leveres ultimo 2006. En del tilbehørspakker kommer noget senere, for eksempel x2 Golf. Kontakt din Segway forhandler, for mere information.

Sp:        Hvorfor er der to forskellige tilbehørspakker til politi og vagtselskab? 
Sv:        Mange politi og vagtselskabershar ønsket en model baseret på en off-road maskine. Mange politibetjente og vagtfolk arbejder i områder, der er vanskeligt fremkommelige, for eksempel på grusveje, i parker på starnden og lignende. Til det brug er x2 ideel.

Sp:        Kan jeg selv tilpasse min tilbehørspakke?
S:        Ja. Tilbehøret er udvalgt i et antal pakker, men du kan selv designe din Segway og købe ekstraudstyr, der passer netop til dine behov og ønsker. Skræddersy din Segway PT online og send din bestilling til din autoriserede SEgway forhandler.

Sp:        Kommer der flere tilbehørspakker?
Sv:        Der findes i øjeblikket seks forskellige tilbehørspakker. I takt med at der kommer mere ekstraudstyr til Segway PT, så vil det eventuelt komme til at indgå i eksisterende eller nye tilbehørspakker.